TROCAS E DEVOLUÇÕES

Trocas ou devoluções devem ser solicitadas através da nossa plataforma, acessando o link abaixo:

TROCAR OU DEVOLVER UM PRODUTO

É imprescindível que o cliente selecione corretamente as opções e forneça as informações sobe o motivo da solicitação.

Trocas pelo mesmo produto estão sujeitas à disponibilidade da peça no momento da solicitação:

• Havendo peças disponíveis em estoque, na cor ou tamanho solicitados, a mesma será reservada e a troca será aprovada;

• Caso não haja peças disponíveis, procederemos com a devolução e reembolso do valor da compra.

Já a troca por outros produtos diferentes será feita por meio de vale-trocas, o qual será enviado imediatamente após a postagem dos produtos devolvidos, porém não haverá reserva antecipada dos produtos.
 

Após a solicitação ser aprovada, o cliente receberá um código de autorização de postagem, com o qual poderá efetuar a devolução das peças em qualquer agência dos Correios, dentro do prazo de 15 dias corridos.

Não haverá custo para o cliente na primeira troca. Porém, caso o cliente solicite uma segunda troca, referente ao mesmo pedido, pelos mesmos motivos, o cliente deverá arcar com os custos de frete, para devolução e reenvio, em caso de defeito do produto.

PRAZOS

O prazo para solicitação de troca ou devolução, por arrependimento ou insatisfação com o produto é de 7 dias corridos, a contar da data de recebimento da compra, e nesses casos, o produto não pode ser sido usado ou lavado, nem estar sujo ou danificado.

Em caso de defeito do produto, o prazo é até 30 dias corridos, após o recebimento.